İşletmeler İçin Foursquare Kullanma Kılavuzu

Temel olarak Foursquare kullanımında doğrudan mekan sahibi bir işletme olarak aşağıdaki noktalara dikkat ederek çalışmanız yararınıza olacaktır:

1) Ağızdan Ağıza Pazarlama(WOMM), Vızıltı Pazarlama(Buzz Marketing) ve Etkileyicili Pazarlama(Influencer Marketing) özelinde olumlu etkileri olacak etkileri göz ardı etmeyin. Özellikle Başkan ve mekanın müdavimlerini memnuniyetlerini paylaşacak şekilde memnun etmeye bakın. Başkan üzerine oynamak Başkan olmayı da özendireceğinden bir şekilde mekanınızda olmak isteyen potansiyel müşteriler de artacaktır. Bu müşterilerin mümkün olduğunca mekanda olabilmesi için elinizden geleni yapın.

2) Mekanınızda yapılan tüm yorumları dikkatle inceleyin, gerektiğinde geç olmadan o müşteriler özelinde yapmış olmanız muhtemel hataları düzeltmek için onlarla iletişim kurun. Bu şekilde olumsuz yorumları organik olarak azaltmanız mümkün olacaktır.

3) Mekanınıza gelen müşterileri doğru şekilde analiz edin. Özellikle mekanınızın yoğun olduğu saatlerde hizmet kalitenizin düşmemesi için gereken tedbirleri alın.

4) Müşterilerin check-inlerini Twitter ve Facebook’ta paylaşmaları durumunda ortaya çıkacak olumlu ağızdan ağıza pazarlama etkisini hızlandırmak için çalışın. Mekanınızla ilgili kampanyalarda Foursquare temelli olsanız da Foursquare ile sınırlı kalmayın. Kişilerin sosyal ağlarına nüfuz edin.

5) Düzenleyeceğiniz kampanyalarda ölçülü olun. Müşterileriniz check-in yaptığında bir hediye alacaksa bu orantısız büyük bir hediye olmamalı. Yoksa müşterileriniz kendileri istemese bile bedavacılığa alışır ve sizinle bağ kurma olasılıkları azalabilir.

6) Foursquare tek mecranız olmasa da bu alandaki en önemli mecradır. Bu mecrayı önemserken Mekanist gibi yerli uygulamaları gözden kaçırmayın. Çevrim içi itibarınızı mümkün olduğunda anlık yönetin.

7) Mümkün oldukça çevre işletmelerle işbirliği yapın. Birbirinize yönelik mekan mesajları ortak müşteri kazanmanıza yardımcı olacaktır.

8) İşletme büyüklüğünüzü bir kenara bırakın. Foursquare’de her mekan eşit gibidir. Bunu yeterince iyi kullanırsanız potansiyel müşteriler üzerinde de iyi bir intiba bırakırsınız.

9) Mekanınızı sadece sözsel olarak değil, görsel olarak da besleyin. Belli başlı ürünleriniz ve mekanınızın temel bölümleri mutlaka mekanda görsel olarak eklenmiş olsun.

10) Mekanınızın fiziksel özelliklerine mutlaka değinin. Açık alanınız olup olmadığına dair bilgi özellikle sigara içen bireyler için önem arz eder.

11) Çalışanlarınızı Foursquare ve Foursquare mekanınızla ilgili veri ve kampanyalarla ilgili olarak bilgilendirin. Foursquare mekanının yönetimi ile fiziksel mekan yönetimi arasında bilgi asimetrisi, mekanınız için olumsuz olgudur.

12) Foursquare kullanmamayı kullanmayan müşteriler için bir dezavantaj olarak göstermeyin. Müşterilere talep ettiklerinde bu kampanyalara nasıl dahil olabileceklerini açıklayın ve yardımcı olun.

Eğer kurumsal bir firmaysanız ve Foursquare’i önemli bir mecra olarak görmeye karar verdiyseniz aşağıdaki maddeler de tam size göre:

1) Müşterilerinizi reklama boğmayın. Bu şekilde paranızla şov yapmış, ama potansiyel ya da mevcut müşterilerinizi sıkmış olursunuz.

2) Foursquare’de mümkün oldukça bölgeler bazında değil, mekan tipleri bazında segmentasyona yönelin. Sırf birisi Beşiktaş’ta otobüs durağında check-in yaptı diye fiber internetle ilgileneceğini düşünmeyin.

3) Yapınız gereği marka işbirliklerine giden bir firmaysanız, işbirliğinde bulunduğunuz firmalara iletişim çalışmalarınızda mutlaka atıf yapın. Bunun tersini de sağlayın. İki taraflı bir kazancın bu şekilde sağlanacağını, yolunun da pozitif sinerjiden geçtiğini unutmayın.