Sosyal medya analitiği yazılımı, Facebook ve Twitter gibi sosyal ağ akışlarının yanı sıra bloglar, haber akışları ve zengin medya sitelerinden gelen yorumlardan bilgi toplayarak müşteri tavırlarını ve ayırıcı niteliklerini daha iyi anlamanızı sağlar.
Bu bilgi, pazarlama kanalları olarak aynı ortamları kullanan sosyal medya pazarlama kampanyalarının bilinçli şekilde yürütülmesini sağlar. Sosyal medya pazarlama yazılımı, bu kanallara yönelik pazarlama kampanyaları ile ilişkili süreçleri ve faaliyetleri otomatik hale getirir.
Sosyal Medya ile Yeni Fırsatlar
Sosyal medya, müşteri katılımını artırmak isteyen şirketlere yeni fırsatlar sunar. Şirketler ve müşteriler arasında bağ kuran gerçek katılım, gelir artışları sağlayabilir ve müşteri kaybından kaynaklanan maliyetleri azaltabilir. Ancak sosyal medya üzerinden etkileşim için, müşteri etkileşimlerini yönetmenin ve anlamanın yeni yollarına ihtiyaç duyarsınız.
Sosyal medyadaki müşteri etkileşimlerini doğru yönetmenin anahtarı, öncelikle müşterilere birey ve grup olarak kulak vermektir. Sosyal medyaya kulak vererek topladığınız verileri iç ve dış kaynaklardan gelen diğer verilerle örtüşme içinde kullanarak müşterilerin isteklerini, ihtiyaçlarıı ve arzularını daha iyi anlamak mümkündür.
Bu içgörüler sayesinde pazarlama profesyonelleri, bir müşteriye yaklaşmanın ve seslenmenin en iyi yolunu ayrıntılı olarak anlayabilir. Bunun ardından mesajın sosyal medya kanalları ile ilgi çekici içerik kullanarak iletilmesi gerekir. Bu da pazarlama profesyonellerinin sosyal medyanın ağ güçlendirme niteliklerinden faydalanmasını sağlar. Son olarak, şirket mesajı değiştirip üzerinde ince ayar yapmak, etkisini ölçmek ve mesajın yaratabileceği diğer etkileri araştırmak için kulak vermeyi sürdürmesi gerekir.
Sosyal Medyada Pazarlama
Diğer bir deyişle, sosyal medyada pazarlama diğer tüm pazarlama kampanyaları gibidir: Sürekli izlenmesi ve yönetilmesi gereken bir süreçtir. Geleneksel pazarlama kampanyalarından farkı, sosyal medyada pazarlama sürecinin tekrar eden adımlarla gerçekleşmesi, daha hızlı değişim ve uyum sağlamaya açık olmasıdır.
Uyuma bu kadar açık olmak için, pazarlama profesyonellerine yardımcı olan platformların sosyal medyada pazarlama kampanyalarını doğru biçimde tasarlamak, başlatmak ve yönetmenin yanı sıra müşterileri derinlemesine anlamayı sağlayan sosyal medya analitiğine ve kampanyaların etki düzeyini izlemeye olanak tanıması gerekir.
LÜTFEN DİKKAT! Bu sitede bilgi amaçlı olarak verilen tavsiyeleri herhengi bir platformda uygulamadan önce lütfen YASAL UYARI sayfamızı inceleyiniz. Bu konudaki tüm sorumluluk ziyaretçiye aittir.
